Centro servizi per anziani Residenza Santa Maria de Zairo

 La struttura e i servizi offerti

Il Centro Servizi per Anziani Santa Maria de’ Zairo di Zero Branco è in possesso di regolare autorizzazione all’esercizio e di accreditamento istituzionale per n. 120 posti e accoglie persone anziane non autosufficienti.

Sono previste diverse tipologie di servizio:

• residenzialità a tempo indeterminato;
• residenzialità temporanea per riabilitazione;
• residenzialità temporanea di “sollievo”;
• semiresidenzialità (Centro Diurno).

Inaugurata nell’aprile 2014, la struttura ha sede in un edificio interamente di nuova costruzione, moderno e funzionale; sorge in una zona tranquilla, silenziosa e immersa nel verde lungo il fiume Zero. Il progetto architettonico si è caratterizzato per la spiccata attenzione all’efficientamento energetico e ha previsto anche l’installazione di pannelli fotovoltaici per la produzione di energia elettrica.

Il Centro Servizi si articola in una serie di fabbricati circondati da un ampio giardino. La struttura si presenta particolarmente luminosa e ariosa, ed è arredata in stile moderno e funzionale.

Il Centro Servizi dispone di un Centro Diurno, di ampi spazi comuni per la socializzazione e le attività animative, di un’area con distributori automatici di bevande e snack al piano terra, di una palestra per le attività motorie e fisioterapiche e di ambulatori infermieristici e medici.

I posti letto sono organizzati in quattro Nuclei disposti su tre piani; ciascun Nucleo prende il nome dal colore predominante nell’ambiente (Blu, Arancio, Verde e Giallo) e questa scelta facilita l’orientamento di Ospiti e familiari. Le camere, ciascuna con 2 letti e tutte dotate di bagno interno, sono arredate in modo funzionale e consentono agli Ospiti la personalizzazione dei propri spazi. Ogni Nucleo dispone anche di un soggiorno comune e di spazi dedicati al pranzo. Sono inoltre presenti locali attrezzati per l’esecuzione dei bagni assistiti.

A testimonianza della qualità progettuale e operativa, la cooperativa è in possesso di Certificazione di Qualità ai sensi della norma UNI EN ISO 9001:2015 e della norma ambientale ISO 14001:2015.

L’approccio

In una prospettiva di invecchiamento attivo, la terza e la quarta età non vengono considerate fasi di declino, bensì espressioni di ulteriori tappe di sviluppo della persona. Valorizzarne le potenzialità e le autonomie residue diviene quindi un imperativo per tutto il personale impiegato presso il Centro Servizi.

Anche in presenza di una condizione di non autosufficienza, la persona viene sempre riconosciuta al centro del proprio percorso assistenziale e di cura, protagonista di scelte e decisioni, portatrice di bisogni specifici,

custode di preziosi ricordi, esperienze e abitudini. Gli interventi rivolti alla persona sono quindi sempre fortemente individualizzati e lo sforzo dell’équipe multidisciplinare è orientato a garantire a ciascun Ospite la maggiore continuità possibile con le consuetudini di vita precedenti all’ingresso in struttura, in un contesto che ne tuteli salute, serenità e benessere.

La centralità della persona trova conferma anche nell’attenzione posta al tema dell’umanizzazione delle pratiche di cura, con particolare riferimento alla gestione del dolore e alla valorizzazione degli aspetti relazionali e spirituale correlati all’esperienza individuale dell’invecchiamento e a quella comunitaria della vita in struttura.

Di fondamentale importanza è la relazione con la famiglia, che mantiene un ruolo centrale nella vita del proprio caro e che viene coinvolta attivamente nelle scelte che lo riguardano, esattamente come avverrebbe in un contesto domiciliare. Gli interventi dell’équipe sono anche rivolti ad offrire supporto alla famiglia nell’accettazione il più possibile serena e consapevole del passaggio alla fase di non autosufficienza.

Per garantire massima trasparenza e condivisione con tutte le famiglie, è costituto all’interno della struttura un Comitato dei Familiari: un organo rappresentativo che opera con l’obiettivo di formulare proposte integrative di miglioramento della qualità della vita degli Ospiti e di monitorare, di concerto con la Direzione, eventuali problemi relativi al funzionamento del servizio.

L’équipe multidisciplinare e gli ulteriori servizi

Presso la struttura opera un’équipe multidisciplinare composta da tutte le figure professionali previste dalla normativa regionale vigente per questa specifica unità di offerta: OSS, infermieri, fisioterapisti, logopedisti, educatori, assistenti sociali e psicologi. Viene inoltre assicurata la presenza, secondo calendario concordato, di tre medici di medicina generale convenzionati.

L’intera équipe lavora secondo una prospettiva di integrazione disciplinare, operando nel rispetto del Piano di Assistenza Individualizzato predisposto per ciascun Ospite e garantendo assistenza sanitaria, interventi socio-assistenziali di base, assistenza infermieristica, riabilitazione fisioterapica, riabilitazione cognitiva, animazione e supporto alla socializzazione. Una volta alla settimana è prevista la presenza di un barbiere / parrucchiere e, su specifiche necessità, anche l’intervento di un podologo (servizi con costi a carico dell’Ospite).

La gestione delle attività alberghiere è garantita da operatori di igiene ambientale. I pasti e il servizio di lavanderia vengono forniti da ditte esterne, individuate tra le migliori presenti sul mercato per qualità delle prestazioni e dei processi di lavoro.

Viene inoltre assicurata l’assistenza religiosa di rito cristiano cattolico.

Procedura di accesso

In quanto struttura accreditata, il Centro Servizi Santa Maria de’ Zairo può accogliere persone anziane in regime convenzionato: l’impegnativa di residenzialità rilasciata dalla Regione Veneto copre il pagamento della quota sanitaria giornaliera e prevede a carico dell’Ospite il pagamento della sola quota alberghiera.

La procedura di inserimento in regime convenzionato vede coinvolti attivamente, con ruoli e responsabilità diversi, la persona anziana (o i suoi familiari referenti), i Servizi Sociali del Comune di residenza e il Distretto Sociosanitario di riferimento.

La procedura prende avvio con la richiesta, da parte della persona anziana e/o della sua famiglia, di attivazione dell’Unità Valutativa Multidimensionale Distrettuale (U.V.M.D.) specificando la propria preferenza per il Centro Servizi Santa Maria de’ Zairo di Zero Branco. Tale richiesta va presentata all’Ufficio Servizi Sociali del Comune di residenza, che provvede ad attivare il Distretto Sociosanitario di riferimento e a procedere alla valutazione delle caratteristiche del singolo caso, compilando la scheda S.Va.M.A. (Scheda di Valutazione Multidimensionale dell'Anziano) e inserendo la persona in un’apposita graduatoria.

Una volta perfezionato l’inserimento in graduatoria, la persona anziana o i familiari referenti contattano la Direzione del Centro Servizi Santa Maria de’ Zairo e sottoscrivono la domanda di inserimento.

È possibile accedere alla struttura anche in regime privato. In questo caso, la domanda deve essere inoltrata direttamente alla Direzione del Centro Servizi con presentazione di una S.Va.M.A. compilata dal medico di medicina generale, sulla base della quale la persona viene inserita in una graduatoria interna.

In entrambi i casi, non appena si rende disponibile un posto idoneo, il Centro Servizi prende contatto con la persona e/o con la famiglia per definire congiuntamente tempi e modalità di inserimento.

Al momento dell’ingresso, la persona viene presentata a tutti i componenti dell’équipe e agli altri Ospiti; vengono illustrate e descritte le diverse attività proposte e viene facilitata la graduale conoscenza dell’ambiente. Tutto ciò ha l’obiettivo di accogliere la persona in un clima familiare e sereno, garantendole tutto il tempo necessario ad abituarsi al nuovo contesto di vita senza abbandonare le precedenti abitudini e i precedenti riferimenti.

Al termine della fase di inserimento, l’équipe multidisciplinare predispone un Piano di Assistenza Individualizzato che ha l’obiettivo di assicurare che tutti gli interventi realizzati rispondano nel miglior modo possibile ai bisogni assistenziali, sanitari, educativi e riabilitativi della persona. Il documento viene sempre condiviso con la famiglia e con la persona e viene aggiornato almeno una volta all’anno.

SCARICA QUI LA CARTA DEI SERVIZI